Comment contacter le service client d’EDF par téléphone ?
Pour contacter le service client d’EDF, composez le 3404. Ce numéro, gratuit, vous offre un accès rapide à leurs services. Les conseillers d’EDF, principal fournisseur d’électricité en France, sont prêts à répondre à toutes vos demandes.
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Comment contacter le service client d’EDF ?
EDF (Électricité de France) est l’un des principaux fournisseurs d’électricité en France. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une entreprise, il est essentiel de savoir comment joindre son service client pour toute question sur votre contrat, votre facture ou un problème technique. Voici un guide détaillé pour contacter EDF facilement.
Les différents moyens de contacter le service client d’EDF
📞 Contacter EDF par téléphone
L’un des moyens les plus rapides pour joindre EDF est le téléphone. Voici les numéros principaux :
Pour les particuliers
- Service client EDF : 3404 (prix d’un appel local)
- Depuis l’étranger : +33 9 69 32 15 15
Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour les professionnels
- Service client EDF Pro : 3022 (appel gratuit)
Pour les entreprises et grands comptes
- EDF Entreprises : 0 810 333 776 (prix d’un appel local)
💻 Contacter EDF en ligne
Via l’espace client EDF
EDF met à disposition un espace client en ligne permettant de gérer son contrat, suivre sa consommation ou poser des questions.
- Rendez-vous sur www.edf.fr
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la rubrique « Aide et contact »
Par e-mail
EDF ne propose pas d’adresse e-mail directe pour les particuliers, mais vous pouvez envoyer un message via votre espace client.
Via le chat en ligne
EDF propose également un chat en direct avec un conseiller disponible sur son site officiel.
📱 Contacter EDF via l’application mobile
EDF dispose d’une application mobile gratuite sur iOS et Android. Grâce à cette application, vous pouvez :
- Gérer votre contrat
- Suivre votre consommation
- Contacter le service client
📍 Se rendre en agence EDF
EDF a fermé la plupart de ses agences physiques, mais certains espaces d’accueil restent ouverts pour des cas spécifiques. Vous pouvez consulter l’agence la plus proche via le site officiel.
✉️ Contacter EDF par courrier
Si vous devez envoyer un courrier à EDF (réclamation, résiliation, etc.), adressez-le à :
EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9
📌 Pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Comment contacter EDF en cas d’urgence ?
En cas de panne de courant, ne contactez pas EDF directement. Appelez plutôt Enedis (gestionnaire du réseau) au 09 72 67 50 XX (remplacez « XX » par le numéro de votre département).
Pour une fuite de gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, service 24h/24).
Questions fréquentes sur le service client EDF
Quels sont les horaires du service client EDF ?
Le service client EDF est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Comment résilier son contrat EDF ?
La résiliation peut se faire en ligne, par téléphone ou par courrier. Il est conseillé d’anticiper la démarche avant un déménagement.
Comment suivre sa consommation avec EDF ?
Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel via votre espace client ou l’application mobile.
