Coordonnées du service client d’Engie : tél, adresse et email.

Les différentes options pour contacter le service client Engie

Joindre Engie par téléphone

Le téléphone est un moyen rapide et direct pour obtenir de l’aide. Engie propose plusieurs numéros selon vos besoins spécifiques :

Service client général : 09 69 39 99 93(Disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 10h à 18h)

Conseils sur les économies d’énergie : 09 69 32 34 35(Accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Siège social pour réclamations : 01 44 22 00 00

Ces numéros permettent de gérer vos contrats, factures ou toute autre question rapidement.

09 73 76 59 71
Conseiller CitizenWatt

Contacter Engie en ligne

Engie offre plusieurs outils numériques pour échanger avec ses conseillers :

Appel vidéo en langue des signes française (LSF)

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service d’appel vidéo est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h.

Formulaire de contact

Accessible depuis le site officiel d’Engie, il permet d’envoyer vos demandes de manière détaillée.

Réseaux sociaux

Engie est présent sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn pour répondre à vos questions rapidement.

Business Chat pour utilisateurs Apple

Les utilisateurs Apple peuvent contacter Engie directement via l’application « Messages ».

Espace client et application mobile

Gérez vos contrats, factures et votre consommation via l’espace client ou l’application Engie Particuliers.

Communiquer avec Engie par courrier

Pour une correspondance écrite, envoyez vos demandes à l’adresse suivante :Service Clients ENGIETSA 87 49476934 ROUEN CEDEX 09

Pour des courriers importants, privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception.

09 73 76 59 71
Conseiller CitizenWatt

Mise à jour ou modification de contrat

Ajouter ou modifier un titulaire de contrat

Pour des changements liés à un mariage, divorce, décès ou séparation, utilisez :

• L’espace client en ligne
• Le service téléphonique
• Les réseaux sociaux comme Messenger

Rendez-vous dans la section Aide et Contact du site officiel pour plus d’informations.

Service client pour les professionnels

Contacts dédiés

Engie propose des services spécifiques pour les entreprises :Souscription pour professionnels : 09 69 32 67 77Clients existants : 09 69 32 55 22

Adresse postale pour les professionnels

ENGIE – Service Client ProfessionnelsTSA 1570259783 Lille Cedex 09

Les professionnels peuvent également utiliser l’espace client en ligne ou l’application Engie Pro.

Devenir client Engie

Souscription par téléphone

Changer de fournisseur : 09 69 36 05 59Pour un déménagement : 09 69 36 09 16Offre Happ-e by Engie : 09 77 42 04 10

Souscription en ligne

Accédez à la rubrique Changer pour Engie sur le site officiel pour comparer les offres et choisir celle qui vous convient.

Préparer un déménagement avec Engie

Engie vous accompagne pour un déménagement sans interruption de service. Préparez :

• L’adresse complète de votre nouveau logement
• Les relevés de compteurs (ancien et nouveau logement)
• Votre numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Votre IBAN pour la mensualisation

Un contrat vous sera envoyé sous 24 heures. Si une intervention technique est nécessaire, un technicien sera mandaté.

Questions fréquentes sur le service client Engie

Quels sont les horaires du service client ?

Lundi au vendredi : 8h à 21hSamedi : 10h à 18h

Peut-on contacter Engie depuis l’étranger ?

Oui, mais des frais d’appel internationaux peuvent s’appliquer. Privilégiez les contacts par e-mail ou via l’espace client en ligne.

Existe-t-il un service dédié pour les sourds et malentendants ?

Oui, grâce à un service d’appel vidéo en LSF.

Comment accéder à l’espace client Engie ?

Connectez-vous via le site officiel ou l’application mobile Engie Particuliers en utilisant vos identifiants.