Comment joindre le service client Eni facilement ?

Contacter Eni Plénitude par téléphone

Pour les particuliers et les professionnels

Eni propose des numéros dédiés en fonction de votre statut :

• Professionnels : Composez le 0 970 820 320 (appel non surtaxé).
• Particuliers : Appelez le 32 94 (coût d’un appel national).

Horaires pour joindre un conseiller Eni Plénitude

Les conseillers sont disponibles :

• Du lundi au vendredi : de 9h à 19h
• Le samedi : de 9h à 13h

Pour optimiser l’échange, préparez votre numéro client (format : 7658PXXXX) avant d’appeler. En cas d’indisponibilité, vous pouvez demander un rappel via le site d’Eni.

09 73 76 60 27
Conseiller CitizenWatt

Contacter Eni Plénitude en ligne

Solutions numériques

Eni propose plusieurs options pour répondre à vos questions en ligne :

• Formulaire de contact : Idéal pour des demandes liées à un déménagement, une modification de contrat, la facturation ou la résiliation. Disponible sur le site d’Eni.
• Offre Webeo : Un formulaire spécifique est disponible pour les questions concernant cette offre.
• Email : Pour une réponse personnalisée, écrivez à serviceclient_online@fr.eni.com.

Ces solutions reflètent l’engagement d’Eni à offrir une assistance rapide et accessible.

09 73 76 60 27
Conseiller CitizenWatt

Contacter le service client d’Eni Plénitude par courrier

Résiliation de contrat

Pour une résiliation par courrier, envoyez votre demande à l’adresse suivante :Eni Service ClientTSA 6022035507 VITRE CEDEX

Pensez à inclure :

• Votre numéro client
• Le numéro PDL (compteur électrique)
• Le motif et la date souhaitée de résiliation

Réclamation

En cas de réclamation, vous pouvez :

1. Contacter le service client au 32 94.
2. Si la réponse ne vous satisfait pas, envoyez un courrier à :Eni Service ConsommateursTSA 6022035507 VITRE CEDEX

En dernier recours, saisissez le Médiateur de l’énergie après un délai de 2 mois :Le Médiateur national de l’énergieLibre réponse n°5925275443 PARIS Cedex 09

Souscrire à une offre Eni Plénitude

Souscription par téléphone

Appelez le 09 73 76 40 00 pour souscrire à une offre. Ce service est accessible :

• Du lundi au vendredi : de 8h à 21h
• Le samedi : de 8h30 à 18h30

Souscription en ligne

Rendez-vous sur le site d’Eni, sélectionnez l’offre qui vous convient, puis remplissez le formulaire en ligne.

L’Espace Client Eni Plénitude

Fonctions disponibles

L’espace client en ligne d’Eni permet de :

• Modifier vos informations personnelles
• Suivre votre consommation
• Payer vos factures
• Relever vos compteurs
• Mettre à jour vos données bancaires
• Télécharger des documents importants

Activation de l’espace client

Pour activer votre espace, munissez-vous de votre numéro de PDL ou PCE et de votre référence client, puis suivez les étapes en cliquant sur « Je crée mon espace » sur le site d’Eni.